Termos de Uso

O Milo, operado por A&J TECH WEBDESIGN E SERVIÇOS LTDA., é uma ferramenta de apoio ao trabalho de profissionais de saúde. Reúne organização de pacientes e grupos, agenda, chamadas, anotações e recursos de inteligência artificial. Não presta atendimento clínico em nome próprio, não substitui o profissional e não é um canal de emergência.

Dúvidas sobre o serviço podem ser encaminhadas para contato@milo.com.vc. Condições comerciais específicas serão apresentadas antes de qualquer contratação.

Você pode criar sua conta com Google ou confirmar um código enviado ao seu e-mail. Cadastros anteriores na lista de espera registram apenas interesse e não criam uma conta automaticamente.

Para usar a plataforma, forneça informações corretas, atue apenas em nome da clínica para a qual tem autorização e mantenha suas credenciais protegidas. Não compartilhe códigos de acesso. Pacientes e convidados entram em chamadas pelos links disponibilizados pelo profissional; o link não deve ser divulgado publicamente ou usado para entrar em atendimentos sem convite.

O profissional é responsável pela condução do atendimento, pelas decisões clínicas, pela revisão dos registros sob sua responsabilidade e pelo cumprimento das regras éticas de sua profissão. Deve avaliar se o uso do Milo é adequado a cada contexto e informar os participantes sobre os recursos utilizados.

O profissional ou a clínica precisa verificar a base legal do tratamento de dados, obter e registrar autorizações quando necessárias e observar regras específicas para crianças e adolescentes. Os registros compartilhados do grupo não substituem os prontuários individuais nem autorizam a divulgação indevida de informações entre participantes.

Sugestões, transcrições, resumos e outros materiais automáticos podem conter erros, omissões ou interpretações inadequadas. Revise o conteúdo antes de usá-lo em registros, compartilhá-lo ou fundamentar uma conduta.

O Milo não promete diagnóstico, precisão integral, resultado terapêutico ou adequação de uma sugestão a um paciente específico. A IA não toma decisões clínicas em lugar do profissional. Essa responsabilidade profissional não afasta as responsabilidades legais próprias do fornecedor pelo serviço.

Chamadas dependem de conexão, navegador, permissões e dispositivos compatíveis. Interrupções podem ocorrer; quando a continuidade do atendimento exigir, profissional e participantes devem combinar um meio alternativo de contato.

Use áudio, vídeo e compartilhamento de tela respeitando a privacidade das pessoas presentes. A transcrição depende do fluxo de autorização disponível no produto. Não faça gravações, capturas ou divulgações indevidas das sessões.

O chat da ligação não é um arquivo permanente nem um canal de emergência. As mensagens podem deixar de estar disponíveis ao sair ou atualizar a sala; o profissional deve documentar no local apropriado o que precisar integrar o registro clínico.

• Utilize o serviço para finalidades lícitas e compatíveis com sua autorização e atividade profissional.
• Não tente acessar dados de outra clínica, contornar permissões, explorar vulnerabilidades ou prejudicar a operação do serviço.
• Não envie conteúdo malicioso nem dados que não tenha autorização para tratar.
• Não utilize o Milo ou suas integrações com APIs do Google para criar, manipular ou distribuir imagens íntimas sem consentimento, incluindo conteúdo gerado por inteligência artificial.
• Confira os destinatários antes de enviar arquivos, links e informações clínicas; proteja os dispositivos usados no atendimento.

O uso da plataforma não transfere ao Milo a titularidade dos documentos e conteúdos inseridos pelo usuário. O processamento desses materiais deve limitar-se à prestação dos recursos solicitados, às instruções aplicáveis e às obrigações legais.

A interface, a marca e os componentes próprios do Milo permanecem protegidos pelas regras de propriedade intelectual. Essa proteção não impede o exercício dos direitos sobre dados pessoais nem o uso legítimo de registros de atendimento.

A Política de Privacidade descreve os dados tratados, fornecedores envolvidos e direitos dos titulares. A leitura ou aceitação destes termos não substitui consentimentos específicos exigidos para dados sensíveis.

Alguns recursos dependem de serviços externos e das configurações contratadas. Manutenção ou falhas podem afetar temporariamente o acesso. Estes termos não estabelecem garantia de disponibilidade contínua.

Preço, limites de uso, duração de eventual teste, renovação, cancelamento e reembolso devem constar da oferta ou do contrato apresentado antes de qualquer cobrança. A inscrição na lista de espera não cria uma assinatura paga.

O financeiro do Milo permite organizar cobranças e registrar recebimentos manuais. Quando os pagamentos integrados estão habilitados e são escolhidos pelo titular, o Milo utiliza a integração com o Asaas para solicitar a abertura de uma conta de recebimento vinculada à plataforma, emitir cobranças e acompanhar pagamentos, saldo e transferências. Os serviços financeiros são prestados pelo Asaas; o Milo fornece a interface de gestão.

A conta é cadastrada com os dados do titular e depende da análise, da documentação solicitada e da aprovação cadastral pelo Asaas. O titular deve consultar os Termos e Condições de Uso do Asaas e sua Política de Privacidade antes de solicitar a abertura. A solicitação não garante aprovação nem disponibilidade de todos os meios de pagamento.

As cobranças correspondem aos serviços do profissional ou consultório, que define os valores, os acordos com o responsável financeiro e as decisões de cobrança. O Milo permite Pix, boleto e cartão de crédito à vista conforme a configuração e a disponibilidade na conta. Uma confirmação de pagamento pode ocorrer antes da liberação do saldo. As transferências disponíveis no Milo são solicitadas pelo titular para uma conta bancária da mesma titularidade, com revisão de valor e tarifa antes da confirmação.

As tarifas do Asaas são apresentadas separadamente da eventual comissão do Milo. A comissão depende das condições comerciais aplicáveis ao negócio; quando configurada, é distribuída por split de pagamento. Os detalhes da cobrança distinguem esses valores e o líquido do profissional. Estimativas podem ser atualizadas pela conciliação. Este texto não define nem altera percentuais, tarifas ou condições de contratação.

O acesso pode ser restringido de forma proporcional em caso de risco de segurança, uso ilícito ou descumprimento das condições aplicáveis, com comunicação quando possível. Isso não afasta direitos assegurados em lei.

Sair da chamada ou encerrar o uso do produto não apaga automaticamente registros. Exportação, exclusão e conservação devem respeitar obrigações do responsável pelo atendimento e direitos dos titulares. Para solicitar encerramento da conta ou discutir seus dados, entre em contato com contato@milo.com.vc.

O uso do Milo no Brasil deve observar a legislação brasileira, incluindo as regras de proteção de dados e defesa do consumidor quando aplicáveis. Estes termos não pretendem excluir direitos obrigatórios nem impor renúncia a garantias legais.

Alterações relevantes serão disponibilizadas para consulta. Condições que exijam nova concordância não devem ser impostas retroativamente.